今日の晩飯は松屋の牛めしだった。

今はもうないと思うが、前に松屋に行った時、「お客さまの笑顔を思い浮かべてがんばっています」と書かれたポスターが貼ってあった。

「お客さまの笑顔のために」とかじゃなくて「笑顔を思い浮かべて」

笑顔見せた事ない相手にいきなり自分の笑顔思い浮かべられてもなあ。勝手に想像するって事か。

そういえば、松屋の店員は食券を取りに来るときに、必ず「?ですね」と言ってメニューの確認をしながらはっきりとこっちの顔を見てくる。

あれは笑顔を想像するための情報収集じゃないのか。何て抜け目のない松屋の店員。

より正確な笑顔を想像する事がお客さまの信頼へとつながるのだ。知らないけど。